Être responsable de la gestion régulière des opérations et de l’amélioration continue de celles-ci;

Participer activement aux divers projets en lien avec les objectifs organisationnels;

Être appelé à offrir un service à la clientèle hors pair dans le cadre de résolution de problématiques complexes.

PRINCIALES RESPONSABILITÉS

Superviser et développer une équipe technique multidisciplinaire composée d’administrateurs de systèmes et de réseaux télécom, administrateurs de base de données SQL et d’opérateurs (environ 10 personnes);

Participer à la transformation de votre équipe vers un modèle de partenariat avec les unités d’affaires du client et des coopératives qui auront opté pour l’utilisation des services de votre équipe;

Analyser les problèmes référés et s’assurer de la résolution de ceux-ci;

Identifier les problèmes récurrents et proposer des plans de mitigation;

Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité dans l’exécution des opérations et dans les projets;

Mettre en place des procédures de relève incluant la mise à jour et les tests;

Responsable de la gestion de la capacité des systèmes et de l’approvisionnement des équipements;

Dans le cadre des projets, définir les activités, échéanciers et budgets et en superviser l’exécution;

Assurer le suivi avec les clients dans la résolution de problèmes complexes;

Participer à l’élaboration d’indicateurs de mesures opérationnelles et d’un tableau de bord de gestion;

Responsable de la gestion des changements technologiques du secteur.

VOUS POSSÉDEZ LE PROFIL SUIVANT

Vous êtes détenteur d’un baccalauréat en technologies de l’information ou en informatique et en atout d'un diplôme d’études universitaires en administration;

Vous cumulez de 8 à 12 ans d’expérience en technologies de l’information, dont un minimum de 5 années en tant que gestionnaire d’équipe TI dans un contexte d’exploitation des technologies;

Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft Windows, Active Directory, Exchange, SharePoint, SQL, des technologies réseaux ainsi que des technologies SAN IBM, Blade Center IBM et VMWare;

Votre connaissance d’un environnement iSeries (AS/400) représente un atout;

Vous possédez d’excellentes habiletés pour la planification, le contrôle et l’organisation du travail;

On vous reconnait pour votre grande capacité pour le coaching, votre orientation vers les résultats, votre sens de l’urgence, ainsi que votre leadership mobilisateur;

Vous avez d’excellentes habiletés de communication et vous êtes habile à créer des liens de collaboration, à assurer des relations harmonieuses en plus d’un grand souci de la satisfaction du client;

Vous possédez une grande connaissance des outils de gestion de projet et, en atout, des normes ITIL;

Vous êtes bilingue (français/anglais).