Relevant du Directeur de Gestion, le titulaire de ce poste est responsable des offres de services pour les grands clients d’affaires.  Faisant partie du Centre d’Excellence des Services Gérés ce poste représente un excellent défi d’un point de vue affaire et un facteur clé dans le succès du portefeuille de la croissance des Services Gérés.

Prend en charge la cueillette des besoins d’affaires des clients afin d’en faciliter la compréhension. Conseille et propose des solutions visant une optimisation des servies offerts en réponse aux besoins des clients. Représente les clients auprès des unités internes. Identifie les collaborateurs et organise, au besoin, des rencontres.

Effectue ou coordonne la rédaction des offres de service afin d’assurer la qualité du document produit, et ce, dans un délai acceptable répondant aux exigences techniques et légales du client.  S’assure de l’évolution des ententes et des offres de service acceptées par l’ajout, le retrait ou la modification des services. Informe les clients des impacts de ces modifications.

Supervise la réalisation des offres de service afin d’assurer un suivi de la mise en place des services convenus avec les clients et conformément aux ententes.

Assiste à des tables sectorielles technologiques afin de se maintenir à l’affût des changements et des offres de service ayant un potentiel.  Exerce une influence sur les responsables présents à la table et les solutions technologiques proposées.

Présente et recommande des orientations en termes d’offres de service aux différents paliers de gestion lorsque ces dernières ont un impact majeur sur les engagements financiers ou des clients.

Gère la table des offres de service du client afin de présenter les nouvelles offres et réviser les offres en cours.

• Diplôme d’études universitaires de 1er cycle en Génie avec spécialisation en télécommunications, Informatique ou l’équivalent.
• Cinq (5) années d’expérience dans le domaine des télécommunications et dans la rédaction d’offres de services
• Connaissance des réseaux locaux (LAN), étendus (WAN), téléphonie IP, services IP est un atout
• Connaissance de Ms Office et Visio.
• Bilinguisme.